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籌集支援票

若你在籌集支援票遇到困難,請︰註冊新的 電子郵件地址和 加入或更新你的電子郵件地址 o在你的 設定頁面。 確認變更後,你應該可以籌集支援票。這支援方法可以解決大部分問題。

以上方法應該可以解決下列問題︰

  • 沒有設定電子郵件地址
  • 另一個帳戶在使用電子郵件 
  • 無法看到支援連結
  • 電子郵件地址連接至另一個帳戶 
  • 其他不同錯誤

我們知道這不是很好的體驗,不過你的帳戶應該與支援系統同步,而且這不需在支援部分使用第二個電子郵件地址驗證。

若你不能轉換帳戶的電子郵件地址,你仍然可以製造支援票,請這樣做和留意你的 我的請求 頁面等待回覆。

若你嘗試驗證電子郵件地址,請確保你的帳戶已加入電子郵件地址。在相關欄輸入電子郵件地址,點擊儲存變更。然後刷新頁面,若你的電子郵件地址仍在,這表示你輸入正確,現在你應該可以驗證電子郵件地址。

以下步驟可以已證明可以幫助玩家驗證電子郵件地址︰

  • 清除緩存和所有kixeye.com的cookies
  • 重啟瀏覽器
  • 再次登入網站
  • 在設定頁面相關欄上,輸入新的電子郵件地址,然後儲存變更。

我們知道還沒有收到驗證電子郵件,而我們正在研究這問題。

若你在嘗試為帳戶變更或加入電子郵件,而收到電子郵件已在使用的錯誤信息,你應該首先嘗試使用網站上的「忘記密碼」功能。 若這功能有出現,你可以在設定版面上把它改為其他東西。若這功能沒有出現,你需要聯絡支援,要求變更你的帳戶電子郵件地址。

若這些指示不夠清楚,請在討論區上發問,我們會為你澄清。

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